রেফারেন্স

dr99-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

dr99 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট ও লেনদেন বিধিকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
dr99 dr99-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

dr99 অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখার জন্য, যা মোবাইল ও ব্রাউজারে একসাথে কাজ করে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত; আইনি প্রয়োজন ছাড়া বাইরে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

সেশন টিকিয়ে রাখতে ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম বুঝতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি কথা বলার জন্য প্রস্তুত। অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কাজ শুরুর আগে পরিচয় যাচাই করা হবে।
অভিযোগ পথ শর্ত লঙ্ঘন বা লেনদেন বিরোধ নিয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে চ্যাট বা ইমেইল উভয়ই ব্যবহার করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে মোবাইলে বার্তাও পাঠানো হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধি নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন, তারপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানিয়ে অভিযোগ দিন।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন সেশনে লগ ইন করতে হতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।